Handelsbetingelser

Saigon Marked

Christine Løvmands Vej 8, 5230 Odense

CVR: 19507289

E-mail: info@saigonmarked.dk

Betaling

Accepterede betalingsmetoder

  • Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, MobilePay
  • Alle priser er i danske kroner inkl. moms
  • Betalingen trækkes først når varen sendes
  • Sikker krypteret betalingsserver

Levering

Leveringstider

  • Ordrer sendes inden for 2-3 arbejdsdage
  • Bestilling før kl. 12.00 på hverdage = samme dag
  • Weekend/helligdage behandles næste hverdag

Gratis levering

Ved køb over 499 kr. til alle danske adresser (undtagen Færøerne og Grønland)

Leveringsinfo

  • Maksimal vægt: 20 kg til pakkeshop
  • Leveringstid: 1-2 hverdage efter afsendelse
  • Du får besked hvis leveringstiden ændres
  • Automatisk omdirigering til nærmeste pakkeshop hvis der ikke er plads
  • Kontakt kundeservice ved leveringsproblemer

Returret og fortrydelse

Fortrydelsesret

Du kan ikke returnere varer på grund af fortrydelse, medmindre de er defekte eller forkerte.

Dette skyldes, at fødevarer er undtaget fra den almindelige fortrydelsesret på 14 dage ifølge forbrugerlovgivningen.

Reklamation og fejl

Hvis du modtager

  • En defekt vare
  • En forkert vare
  • En udløbet vare

Vi retter fejlen med ny vare, refusion eller anden aftalt løsning.

Reklamationsret

  • 2 år på fabrikationsfejl
  • Reklamér inden for "rimelig tid"
  • Inden for en måned anses altid for rettidigt
  • Vi dækker returfragten ved godkendt reklamation

Sådan reklamerer du:

  • Kontakt os på info@saigonmarked.dk
  • Beskriv problemet med varen
  • Angiv gerne om du ønsker ny vare eller refusion
  • Send varen retur til: Saigon Marked, Christine Løvmands Vej 8, 5230 Odense

Refusion

Sådan får du pengene tilbage

  • Refusion sker til samme betalingsmetode
  • Inden for 14 dage efter vi modtager din returmelding
  • Du får både prisen på varen og den oprindelige fragt refunderet – dog kun for den billigste leveringsform, vi tilbyder.
  • Husk at angive i din henvendelse hvis du ønsker refusion frem for ny vare

Vigtigt at vide

  • Udsalgsvarer kan ikke returneres
  • Rabaterede varer kan ikke returneres
  • Beskadigede varer kan give reduceret refusion

Klager og spørgsmål

Kontakt os først: info@saigonmarked.dk

Hvis vi ikke kan løse det sammen

  • Center for Klageløsning via klageportal på Nævnenes Hus
  • Center for Klageløsning, Toldboden 2, 8800 Viborg
  • EU-borgere kan klage via EU Kommissionens online klageportal

Disse handelsbetingelser er gældende fra 11/07/2025 og kan opdateres løbende.